Політика конфіденційності

Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як компанія FreshBalance (далі - "ми", "нас", "наша компанія") збирає, використовує, зберігає та захищає особисту інформацію користувачів нашого веб-сайту та послуг.

Ми поважаємо вашу приватність та прагнемо забезпечити максимальний захист ваших персональних даних відповідно до чинного законодавства України та міжнародних стандартів захисту інформації.

Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви погоджуєтесь із збором та використанням інформації відповідно до цієї політики. Якщо ви не погоджуєтесь з умовами цієї політики, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Яку інформацію ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти наступні типи персональної інформації:

Контактна інформація: ім'я, прізвище, електронна пошта, номер телефону, які ви надаєте при реєстрації або зверненні до нас через форми зв'язку.

Демографічна інформація: вік, стать, регіон проживання для кращого розуміння ваших потреб та персоналізації послуг.

Інформація про стан здоров'я: загальна інформація про ваш фізичний стан, обмеження, цілі та побажання щодо фізичної активності, яку ви надаєте добровільно.

Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування сайту та інші технічні дані для покращення роботи сайту.

Як ми використовуємо вашу інформацію

Зібрана інформація використовується виключно для наступних цілей:

Надання послуг: розробка персоналізованих програм фізичної активності, консультації тренерів та фахівців з питань здорового способу життя.

Комунікація: зв'язок з вами для надання інформації про послуги, відповіді на запити, надсилання корисних матеріалів та рекомендацій.

Покращення сервісу: аналіз використання сайту для покращення функціональності та користувацького досвіду.

Безпека: захист наших послуг від шахрайства та зловживань, забезпечення безпеки користувачів.

Захист вашої інформації

Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи безпеки для захисту вашої персональної інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення:

Шифрування даних: вся чутлива інформація передається по захищених каналах з використанням SSL-шифрування.

Обмеження доступу: доступ до персональних даних мають тільки уповноважені співробітники, які потребують цієї інформації для виконання своїх обов'язків.

Регулярне оновлення: ми постійно оновлюємо наші системи безпеки та процедури захисту даних.

Навчання персоналу: всі співробітники проходять навчання з питань захисту персональних даних та дотримання конфіденційності.

Передача інформації третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо вашу персональну інформацію третім особам без вашої згоди, за виключенням наступних випадків:

Надійні партнери: ми можемо співпрацювати з перевіреними третіми особами для надання послуг (наприклад, платіжні системи), які зобов'язані зберігати конфіденційність ваших даних.

Правові вимоги: розкриття інформації може відбутися, якщо це вимагається законом або необхідно для захисту наших прав.

Медичні консультації: за вашою згодою, ми можемо ділитися загальною інформацією з кваліфікованими медичними фахівцями для надання кращих рекомендацій.

Ваші права

Ви маєте право на наступні дії стосовно ваших персональних даних:

Доступ: запросити інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо.

Виправлення: вимагати виправлення неточної або застарілої інформації.

Видалення: запросити видалення ваших персональних даних за певних обставин.

Обмеження обробки: обмежити обробку ваших даних у певних випадках.

Портативність: отримати копію ваших даних у структурованому, широко використовуваному форматі.

Файли cookie та технології відстеження

Наш веб-сайт використовує файли cookie та схожі технології для покращення вашого досвіду користування:

Необхідні cookie: забезпечують базову функціональність сайту та не можуть бути відключені.

Аналітичні cookie: допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють з сайтом для його покращення.

Функціональні cookie: запам'ятовують ваші налаштування та персоналізують досвід користування.

Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу персональну інформацію тільки стільки часу, скільки необхідно для досягнення цілей, для яких вона була зібрана:

Активні користувачі: поки ви користуєтесь нашими послугами та протягом розумного періоду після припинення використання.

Правові зобов'язання: деякі дані можуть зберігатися довше, якщо цього вимагає законодавство.

Анонімізовані дані: статистична інформація може зберігатися без обмежень у часі після видалення ідентифікаційних даних.

Зміни в політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або з правових причин:

Повідомлення про зміни: ми повідомимо вас про суттєві зміни через електронну пошту або повідомлення на сайті.

Дата останнього оновлення: завжди вказана у верхній частині цього документа.

Продовження використання: продовжуючи користуватися нашими послугами після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленою політикою.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами щодо персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Відповідальна особа: Контролер захисту персональних даних FreshBalance

Спосіб зв'язку: через контактну форму на головній сторінці сайту або офіційні канали комунікації.

Час відповіді: ми зобов'язуємось відповісти на ваші запити протягом 30 днів з моменту отримання.

Дата останнього оновлення: грудень 2025 року.